Condiciones de reserva Las reservas realizadas están sujetas a disponibilidad de alojamiento y confirmación de pago. Para confirmar la reserva, el huésped deberá realizar el pago respectivo, según lo previsto para cada alojamiento. Los valores de las tasas de reserva, depósito, tasa de limpieza u otros, son los anunciados en cada momento de la página de cada alojamiento. En todos los alojamientos, se requiere un depósito para cubrir cualquier daño causado a la propiedad y/o condominio. El importe del depósito se retendrá en el momento del check-in, cuando sea presencial, o 48 horas antes del inicio de la reserva, vía online, cuando se realice el check-in express. A los huéspedes no se les cobrará ningún monto, siendo el depósito de seguridad una retención que no les permitirá acceder a estos fondos hasta que se cancele la retención. Si no hay daños a la propiedad durante la estadía, el monto del depósito se cancelará después del check-out con la misma tarjeta de crédito, lo que sucederá hasta 7 días después del check-out. Si la propiedad no se encuentra en las mismas condiciones, se retendrá el importe del depósito hasta el pago de los elementos dañados. La reserva estará sujeta a cancelación si no se puede realizar una retención autorizada del depósito de seguridad, por lo que es importante que el huésped se asegure de que su tarjeta de crédito sea válida y tenga fondos suficientes. Si no es posible autorizar la retención del monto del depósito, se le notificará por correo electrónico o SMS y tendrá 12 horas para probar con otro método de pago. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente. Medios de pago El pago de las reservas se puede realizar con tarjeta de crédito American Express, Visa o MasterCard. Los huéspedes también están sujetos a las reglas particulares disponibles en cada alojamiento. registro previo Al finalizar la reserva, el titular de la reserva recibirá un correo electrónico y/o un SMS del alojamiento en el que se realizó la reserva con la confirmación de la reserva y explicaciones importantes sobre el alojamiento e información sobre servicios adicionales (como servicio de transfer o limpieza adicional). Se invitará a los huéspedes a completar un Boletín de alojamiento que es de suma importancia para la preparación de su estadía. El Boletín de Alojamiento solicitará, en particular, la hora de llegada, el número total de personas alojadas -para que podamos proporcionar la cantidad adecuada de ropa de cama y toallas de baño-, así como información obligatoria en el ámbito de los servicios de extranjería y fronteras. Los huéspedes deben indicar el número exacto de personas en el Boletín de Alojamiento. El número de huéspedes especificado en la reserva no puede exceder el número de huéspedes presentes en el alojamiento. Si el número de huéspedes supera el límite, el alojamiento se reserva el derecho de exigir a los huéspedes que abandonen el alojamiento sin ningún tipo de compensación o reembolso de las tarifas pagadas. El Alojamiento no puede asumir ninguna responsabilidad por la incorrecta o no cumplimentación del Boletín del Alojamiento. Cualquier intento de alterar y/o violar la información original invalidará el Boletín de Alojamiento y estará sujeto a la cancelación de la reserva. Condiciones de cancelación Una vez confirmada la reserva, se aplicarán las siguientes tarifas en caso de cancelación: a) El huésped abonará el 50% del importe total de la reserva, en caso de cancelación hasta 30 días antes del check-in. b) El huésped abonará el 100% del importe total de la reserva, en caso de cancelación con menos de 30 días antes de la fecha de entrada. Si se produce una situación de overbooking (es decir, reservas simultáneas en el mismo alojamiento) en el Alojamiento reservado por el huésped, el huésped reconoce y acepta expresamente que el alojamiento reasigna la reserva en un alojamiento de la misma categoría (en todo caso, asegurando que la calidad del Alojamiento prestado no sea inferior al Alojamiento reservado por el Cliente), sin coste adicional para el Huésped, y sin que por ello tenga derecho a compensación alguna por el alojamiento. condiciones de estancia El titular de la reserva debe tener al menos 18 años y debe permanecer en el alojamiento reservado durante toda la estancia. Los huéspedes menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañados de un adulto que sea el titular de la reserva. El titular de la reserva debe proporcionar una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos. No se permiten mascotas (de cualquier raza, tamaño o edad) en nuestro alojamiento. Nuestro Alojamiento se reserva el derecho de exigir a los huéspedes que abandonen el alojamiento sin ningún tipo de compensación o reembolso de las tarifas pagadas si se encuentran animales en el interior. No se permite fumar dentro de los alojamientos. En los términos del inciso a) del apartado 1 del artículo 45 del Convenio de Aplicación del Acuerdo de Schengen, el alojamiento de ciudadanos extranjeros deberá ser comunicado al SEF, por lo que se entenderá por todos aquellos que no tengan la nacionalidad portuguesa. Para los efectos del número anterior, todo huésped con nacionalidad extranjera deberá proporcionar todos los datos relativos a su identificación, hasta el plazo máximo de la fecha de check-in, a través del Boletín de Alojamiento. Los huéspedes deben notificar al alojamiento cualquier daño en los contenidos, equipos o accesorios que se produzca durante su estancia, incluso si el huésped considera que el daño es un desgaste normal y no su culpa. Si el huésped no notifica al alojamiento de dichos daños, puede ser considerado responsable de los mismos. Check-in y Check-out Al momento del check-in se solicitarán los documentos de identificación del responsable de la reserva, así como de todos los huéspedes extranjeros, con el fin de confirmar la información brindada. Salvo pacto en contrario, la ocupación del alojamiento en la fecha de check-in se realizará hasta las 11.00h. En caso de check-in tardío - a partir de las 16:00 horas -, puede estar disponible un servicio de check-in exprés, y el huésped debe confirmar esta posibilidad con antelación con Cercas Velhas. El servicio de check-in express depende de la completa cumplimentación del Boletín de Alojamiento por parte de los huéspedes. El check-out es hasta las 11:00 am y todos los huéspedes deben abandonar el alojamiento a la hora programada. Los huéspedes deben comunicar su hora de salida deseada para que un miembro del personal del alojamiento pueda estar presente. Si no es posible que un miembro del alojamiento se presente en el momento del check-out, el huésped puede dejar las llaves en la mesa principal, dentro del alojamiento y cerrar la puerta. El huésped NO debe dejar las llaves en la cerradura de la puerta. Si el huésped se niega a salir, el equipo de alojamiento se reserva el derecho de entrar en la habitación, retirar sus pertenencias, cambiar las cerraduras y también tomar otras medidas que sean necesarias. (El huésped será responsable de los costos de dicha acción). Cualquier cambio en las fechas y horarios de salida y llegada debe ser confirmado por el equipo no. En caso de retrasos, sin previo aviso y sin confirmación por parte de nuestro equipo, se cargará del importe del depósito una tarifa correspondiente a la tarifa de una noche. Al momento del check-in, el anfitrión solo proporciona UN juego de llaves, y los huéspedes deben tener cuidado de no perderlas o dejarlas dentro del apartamento. Los huéspedes deben devolver todas las llaves al hacer el registro de salida. Se aplicarán cargos adicionales por llaves perdidas o bloqueos. Las tarifas se cobran de la siguiente manera: Pérdida de llaves (precio por llave) – 30 euros Visita de urgencia (entre las 9:00h y las 18:00h) -10 euros Visita de urgencia (entre las 18:00 y las 09:00) – 25 euros Si es necesario contratar un servicio de cerrajería, el huésped será responsable del monto total cobrado por el proveedor del servicio. La tarifa del proveedor de servicios se basa en la complejidad, los materiales, el tiempo empleado y otras variables. Nuestro alojamiento no se hace responsable de los objetos dejados dentro del apartamento después de que el huésped haya realizado el check-out. Cualquier pertenencia que se encuentre en el apartamento puede ser devuelta bajo petición. El huésped es totalmente responsable de todos los gastos relacionados con el proceso de devolución de sus pertenencias. Limpieza, sábanas y toallas. El alojamiento se limpiará antes de la llegada de los huéspedes. El servicio básico incluye un juego de toallas, ropa de cama y algunos artículos de aseo para cada reserva. Los servicios y productos de limpieza adicionales, incluidos los cambios de sábanas y toallas, están disponibles por un cargo adicional. Los huéspedes deben mantener el alojamiento lo más organizado y limpio posible, entregándolo, en el momento del check-out, en las mejores condiciones de limpieza para que nuestro equipo pueda recibir al siguiente huésped. Los huéspedes no deben dejar basura dentro del alojamiento, junto a la puerta del alojamiento o fuera de la puerta del edificio (cuando corresponda), y deben utilizar las papeleras en la calle destinadas a tal efecto. Equipos, muebles y elementos de alojamiento Si un electrodoméstico no funciona, o si los huéspedes no están seguros de cómo usar algún equipo en el albergue, deben comunicarse con el anfitrión. No se permiten cambios en el alojamiento ni en su contenido. Todos los elementos encontrados en el alojamiento pertenecen al propietario y no deben moverse ni retirarse de la propiedad durante la estancia. Mantenimiento y pedidos especiales Todos y cada uno de los problemas dentro del alojamiento (por ejemplo, problemas eléctricos, mal funcionamiento del equipo, fugas de agua) deben informarse inmediatamente al anfitrión por correo electrónico o por teléfono. Según el problema, la resolución puede demorar hasta 72 horas o más si se depende de servicios de terceros. Respetando la privacidad de los huéspedes, nuestro equipo se reserva el derecho de acceder al alojamiento en cualquier momento, si es necesario, para inspecciones, reparaciones y emergencias.